O que o RH precisa dominar sobre Coaching?
- 12 de jan. de 2016
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Pensando no contexto de atuação dos profissionais de Recursos Humanos (RH) de hoje, vemos que andamos uma longa jornada, passando pelas fases de sermos vistos como Departamento Pessoal que se preocupava com a folha de pagamento, cartão de ponto entre outros, até chegarmos a uma estrutura de RH, onde nos preocupamos, não somente com o pagamento dos colaboradores de nossas empresa, mas também quanto a seu desenvolvimento, como nossos colaboradores estão sendo recrutados e mantidos em nossas empresa. Quais estratégias usamos como pontos de atração? Tivemos que nos tornar parceiros, não só de áreas afins ao RH, como o Departamento Pessoal (DP), o Serviço Especializado em Engenharia de Segurança e em Medicina do Trabalho (SESMT) entre outros, mas também, tivemos que aprender sobre estratégias de negócios. Desta forma, nos tornamos parceiros dos gestores em todos os níveis da organização, responsáveis, não somente por obter resultados em suas áreas de negócios, mas também, por gerir pessoas.
É com esta visão que nós, profissionais de RH tivemos que identificar primeiramente o perfil de cada organização por onde passamos, qual a cultura, a missão, visão e valores da empresa. Após esta identificação, ai sim analisar sobre quais são as estratégias e ferramentas de desenvolvimento disponíveis para auxiliar os gestores no cumprimento de suas responsabilidades, com suas equipes e empresa de modo geral, para que possam melhorar performance e resultados esperados.
Dentro destas ferramentas, destaca-se o Coaching, mas para utilizá-lo de forma efetiva, é preciso primeiramente definir se o profissional de RH atuará como Coach interno ou se só precisará de um nível de conhecimento sobre Coaching para contratação de profissionais Coach.
Se o profissional de RH for atuar como Coach interno:
Precisará ter implementado o Coaching como parte da Cultura da empresa, tendo disseminado este conceito e prática em todos os níveis de gestão, além da obtenção da aceitação dos mesmos, ressaltando a importância da confiabilidade e confidencialidade do processo;
Necessitará de uma formação de Coaching em uma instituição reconhecida e respeitada, que ensine não somente a parte teórica, mas também ferramentas de Coaching, além de oferecer o Coaching Supervisionado durante a formação.
Ter conhecimento das técnicas de Coaching individual mas também de grupos, para conseguir trabalhar com equipes homogêneas, do mesmo setor, ou integrar membros de equipes diferenciadas (ex: para estreitamento do relacionamento entre clientes internos), tendo em mente que o objetivo a ser atingido será o mesmo para todos os participantes, caso contrário, esta prática não será recomendada, portanto, o profissional de RH precisará identificar quando usar esta técnica.
Quando o profissional de RH não for atuar como Coach, será necessário:
Conhecer o processo de Coaching, tendo em mente investigar a instituição de formação do profissional Coach, confirmação, através de referências sobre o trabalho do mesmo com empresas idôneas e se possível no mesmo segmento de atuação, além de considerar o tempo de formação e prática, para assim evidenciar e garantir a eficácia do trabalho do Coach a ser contratado;
Levar em consideração o perfil do possível Coachee e sensibilizá-lo para entender a necessidade e o por que passar pelo processo de Coaching;
Atuar como intermediador entre Coach e Coachee, e quando necessário, incluir o gestor do Coachee, para que seja feito o contrato de 3 pontas, levando em consideração a visão do gestor e 4 pontas, quando o ponto de vista de desenvolvimento do RH puder também ser considerado, para um maior sucesso do processo de Coaching;
Em ambos os casos, atuando como Coach ou não, faz-se necessário um bom conhecimento sobre a ferramenta, até porque é de responsabilidade do profissional de HR administrar as expectativas do processo de Coaching e esclarecer sobre as diferenças sobre Coaching, Mentoring, Terapia, Orientação Profissional, para assim ganhar também o respeito e confiança daqueles que estão em processo de desenvolvimento.
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